Version 2.3 vom 27.09.2005

1. Allgemeines

1.1. Allgemeine Geschäftsbedingungen

Für alle in Anspruch genommenen Dienstleistungen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1.2. Leistungseinheiten

Auit Online erbringt beim Kunden oder im Auftrag des Kunden eine Leistungseinheit, die nach Zeit abgerechnet wird. Diese kann in den folgenden Einheiten bezogen werden: Arbeitseinheit (AE) entspricht 15 Zeitminuten, Mannstunde(MS) entspricht 60 Zeitminuten (bzw. 1 Zeitstunde) oder Manntag (MT) entspricht 8 Zeitstunden. Pausen sind keine Leistungseinheiten.

1.3. Leistungszeit

Bei der Leistungszeit wird zwischen „innerhalb der Geschäftszeiten“ (IGZ) und „außerhalb der Geschäftszeiten“ (AGZ) unterschieden. Innerhalb der Geschäftszeiten (IGZ) entspricht werktags von Mo bis Fr in der Zeit von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr. Außerhalb der Geschäftszeiten (AGZ) entspricht allen anderen Zeiten.

1.4. Kostensätze

Je nach Art der Arbeiten werden unterschiedliche Qualifikationen benötigt. Hier gilt je nach Schwierigkeit der Aufgabe ein unterschiedlicher Kostensatz als vereinbart.

1.5. Leistungsform

Als Merkmal der Unterscheidung dient die Form der Tätigkeit. Hier wird zwischen Projektarbeit, Fernsupport (FS = Unterstützung via Netzwerk oder Einwahl) und Telefonsupport (TS = Beratung nur am Telefon) unterschieden. Dabei steht Projektarbeit (PA) auch für alle nicht aufgeführten Tätigkeiten wie Installation, Arbeiten vor Ort, Entwicklung, Programmierung, Konzeptarbeiten, Planungsarbeiter und Beratungsleistungen.

1.6. Vertraulichkeit und Beschäftigung von Mitarbeitern

Der Kunde und Auit Online vereinbaren, die im Rahmen des Auftrags bekannt gewordenen Betriebsgeheimnisse vertraulich zu behandeln. Zudem wird keiner der Vertragspartner innerhalb von 24 Monaten nach Auftragserteilung mit Mitarbeitern der anderen Partei ein Arbeitsverhältnis eingehen noch diese als Selbstständige oder Unterauftragnehmer beschäftigen.

1.7. Reisen

Erfordert die Erfüllung des Auftrags eine Reise zu einem anderen Ort, so erfolgen die An- und Abreise, ohne dass eine weitere Beauftragung erforderlich ist.

2. Preis

2.1. Kosten

Die Kosten für eine Leistungseinheit bestimmen sich nach der Art der bezogenen Leistungseinheiten, nach der Leistungszeit, nach der benötigten Qualifikation für die Arbeiten (Kostensatz) und nach der Leistungsform. Die Preise sind der aktuell gültigen „Auit Online-Preisliste“ zu entnehmen. Liegt diese dem Angebot nicht bei und sind auch sonst keine Preise explizit benannt, so gilt die auf dem WWW-Server der Auit Online zum Zeitpunkt des Auftrags aktuelle Version als Grundlage der Berechnung.

2.2. Leistungseinheiten

Auit Online erbringt die vom Kunden bestellte Arbeitsleistung in Form einer der oben angegebenen Leistungseinheiten (AE, MS, MT). Gibt der Kunde bei der Beauftragung keine Leistungseinheit an, so wird die Leistung nach Stunden(MS) berechnet. Die Berechnung erfolgt in ganzen über den Auftrag summierten Leistungseinheiten.

2.3. Leistungszeit

Auit Online erbringt, soweit nicht anders gefordert, die vom Kunden bestellte Leistung innerhalb der Geschäftszeiten (IGZ). Sofern Auit Online entscheidet das die Erfüllung einer Leistung in Ausnahmefällen den Einsatz außerhalb der Geschäftszeiten (AGZ) erforderlich macht ist dem Kunden die Leistung wichtiger als die Leistung innerhalb der Geschäftszeiten und akzeptiert die damit verbundenen Mehrkosten. Liegt eine Leistungseinheit zum Teil außerhalb der Geschäftszeiten, so wird diese als außerhalb der Geschäftszeiten (AGZ) berechnet.

2.4. Kostensätze

Wurde kein bestimmter Kostensatz im Rahmen des Auftrags vereinbart, so leistet Auit Online die Arbeiten durch einen Senior Consultant (SC).

2.5. Leistungsform

Wurde keine bestimmte Leistungsform bei der Auftragserteilung festgelegt, so gilt Projektarbeit (PA) als vereinbart.

2.6. Reisen

Ist eine Reise zur Erbringung der Leistung erforderlich, so werden die Reisekosten (Anreise, Abreise, Übernachtung, Folgetage) nach der „Auit Online-Service-Preisliste“ dem Kunden in Form von Reisekostenpauschalen abhängig von der Entfernung vom Sitz des Unternehmens (Molfsee) zum Leistungsort berechnet. Die Zeit, die der Mitarbeiter für die Reise benötigt, wird als Arbeitszeit in der gleichen Leistungszeit berechnet, die an die Reise anschließt.

3. Umfang, Mehraufwand und Zuarbeiten

3.1. Umfang

Der Kunde und Auit Online sind sich einig, dass es sich bei der Festlegung des Umfangs eines Projekts um eine unverbindliche Schätzung handelt. Eine längere Leistungsdauer ist kein Mangel.

3.2. Genehmigung von Mehraufwand

Stellt sich die Erbringung der Leistung während des Einsatzes als aufwendiger heraus als zunächst erwartet, kann Auit Online den ursprünglich vereinbarten Zeitansatz um bis zu 30% überschreiten. Kunde und Auit Online sind sich einig, dass die Erbringung der Leistung wichtiger ist als die exakte Einhaltung der geschätzten Zeit, deshalb akzeptiert der Kunde die daraus resultierenden Mehrkosten.

3.3. Genehmigung von erheblichem Mehraufwand

Verlängert sich die Leistungsdauer um mehr als 30%, so beendet Auit Online die Leistungserbringung und der Kunde hat das Recht die Fortsetzung der Leistung abzulehnen. Auit Online bedarf zur Fortsetzung der Arbeit der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Kunden. Entscheidet sich der Kunde für den Abbruch der Leistung (Schriftform), so sind die bisher angefallenen Leistungseinheiten vom Kunden zu vergüten. Veranlasst der Kunde den Abbruch der Leistungen, so übernimmt er die Folgen und Risiken dieser Entscheidung und stellt Auit Online von allen heraus resultierenden Forderungen frei.

3.4. Zuarbeit durch Kunden oder durch Dritte

Auit Online kann bei der Erbringung von Leistung auf die Zuarbeit des Kunden oder Dritter angewiesen sein. Wurden Zuarbeiten und Termine im Rahmen des Auftrags vereinbart, so haftet der Kunde für die termingerechte Umsetzung der Zuarbeiten.

3.5. Fehlen von Zuarbeiten

Kann Auit Online seine Arbeiten wegen fehlender oder verspäteter Zuarbeiten nicht fortsetzen, so ist Auit Online verpflichtet, auch bei verspäteter Zuarbeit die Leistung zu erbringen. Im Gegenzug ist Auit Online von allen Terminzusagen befreit. Auit Online ist berechtigt, 90% des erwarteten Projektumfangs abzurechnen, wenn trotz schriftlicher Mahnung die Zuarbeit nicht innerhalb von 2 Werktagen nach Zugang der Mahnung erfolgt. Die Mehrkosten, die Auit Online durch fehlende Zuarbeiten entstehen wie z.B. eine erneute Anreise werden durch den Kunden getragen.

3.6. Unterschreitung des geschätzten Aufwands

Wird für die Erfüllung der Aufgabe weniger Zeit benötigt als zunächst erwartet, so vereinbaren Kunde und Auit Online, dass nur so viele Leistungseinheiten berechnet werden wie tatsächlich benötigt wurden.